Qualité de service et engagements

 Chaque jour, les équipes de Coverlife se mobilisent pour apporter à nos partenaires et à leurs clients le meilleur service. Le traitement équitable du consommateur est au cœur de notre ADN !

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plusNos engagements qualité

1 – Sécurité

Plateaux de télévente aux normes PCIDSS
Flux sécurisés, adaptés aux normes de nos partenaires

2 – Sollicitation responsable

Repoussoirs Pacitel sur fichiers de prospection
Rythme de sollicitation validé avec nos partenaires
Traitement équitable du consommateur

3 – La simplicité à toutes les étapes de la relation client

Couvertures claires
Offres individuelles ou étendues aux proches
Cotisations qui n’augmentent pas avec l’âge
Souscription immédiate sans questionnaire de santé ou examen médical :
+ Web : souscription en ligne
+ Téléphone : enregistrement des accords téléphoniques
Prise en charge rapide :
+ Qualité de service relation client : prise d’appels en moins de 30 secondes
+ Traitement des sinistres sous 48h

Vie du contrat Coverlife
  • Fiabilité
  • Efficacité
  • Qualité
  • Services
  • Relation client smart
  • Partenaire de proximité

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plusNotre centre de relation clientèle
est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h sans interruption

Nos équipes :

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+ Quimper
Siège Coverlife
Service indemnisation Coverlife

+ Paris
Etablissement secondaire Coverlife
+ Orléans | + Le Havre | + Bordeaux | + Casablanca | + Rabat
Plateformes de vente Coverlife

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